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LA
NEWSLETTER LCDP |
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| LA
ZONE XXX |
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| LES
VIDEOS -Où téléchargez gratuitement le player pour lire les vidéos? -J'ai le player Real et j'ai le message "communication", la vidéo ne démarre pas ou elle s'est arrêtée. -J'ai le player Real et les images se déroulent comme un diaporama, image par image. -Les images se déroulent comme un diaporama, image par image. -J'ai Real et/ou Windows Media Player et le cadre de la télé est bien là mais pas d'images à l'intérieur et pas de son. -J'ai Real et le cadre de la télé est bien là mais pas d'images à l'intérieur et pas de son. -Le lien est introuvable ou a expiré. -Les photos des videos ne s'affichent pas. -Mode et débits de diffusion des vidéos |
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| LES
PHOTOS -Où téléchargez gratuitement le player Flash ? -Les vignettes ne s'affichent pas. -Je n'arrive pas à voir les photos en grand. |
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| LA
ZONE RECONTRE - qu'est-ce que le COMPTE RENCONTRE? - comment effacer une P.A Club, une pipe express ou un bite du mur des bites? |
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| SERVICE
CLIENTELE |
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| Où téléchargez gratuitement le player pour lire les vidéos? | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Cliquez sur l'une de ces images pour télécharger soit le player (lecteur) Real, soit le player Windows Media.
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| Où téléchargez gratuitement le player Flash ? | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Cliquez
sur l'image ci-après pour télécharger le player Flash.
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| J'ai le player Real et j'ai le message "communication", la vidéo ne démarre pas ou elle s'est arrêtée. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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Vous n'avez pas configuré ou mal configuré Real. Choisissez
ensuite la catégorie "Mise à jour automatique"
et téléchargez les programmes qui permettent d'améliorer
Real. |
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| J'ai le player Real et les images se déroulent comme un diaporama, image par image. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 1ère
possibilité 2ème
possibilité Choisissez ensuite la catégorie "Mise à jour automatique" et téléchargez les programmes qui permettent d'améliorer Real. 3ème
possibilité 4ème
possibilité |
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| J'ai Real et/ou Windows Media Player et le cadre de la télé est bien là mais pas d'images à l'intérieur et pas de son. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Vous
avez le player Real ou Windows Media. |
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| J'ai Real et le cadre de la télé est bien là mais pas d'images à l'intérieur et pas de son. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Il
vous manque des applications JAVA permettant de faire communiquer Windows
avec Real. Faites un tour sur vos centres d'Update de temps à autre
et mettez à jour votre logiciel internet. Installez les applications qu'ils vous manquent ou déclenchez les vidéos/audios dans le player en externe en cliquant sur le lien proposé en dessous de l'écran TV. |
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| J'ai les images comme un diaporama. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 1ère
possibilité 2ème
possibilité |
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| Les photos ou les vignettes ne s'affichent pas. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Avez
vous le player Flash? Téléchargez gratuitement le player en cliquant ici. |
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| J'ai un message qui m'indique que le lien est introuvable. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Les
liens cliqués n'existent plus. Retourner à la page général
(Canal SUCE, Audio Story) et cliquez à nouveau sur les débits
souhaités. Dans le cas des liens "plein écran",
il faut cliquer dessus aussitôt arrivé sur la page. |
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| Mon code et mon mail ne fonctionne pas. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Faites
vous le bon mot de passe? Ne confondez-vous pas le mot de passe du compte RENCONTRE avec le mot de passe du compte ZONE XXX? La zone membre permet de personnaliser le site en fonction de critères personnels alors que la Zone PREMIUM est réservé aux parties payantes du site. Faites vous envoyer votre mot de passe de votre compte ZONE XXX dans le mail de votre accès. Mot de passe perdu, cliquez-ici Respectez-vous les majuscules de votre mot de passe? N'essayez vous pas d'entrer dans la Zone XXX ABONNE alors que vous avez un abonnement PACK? Pour accéder à la ZONE XXX ABONNE PACK, cliquez ici Pour accéder à la ZONE XXX ABONNE , cliquez ici |
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| Je n'ai pas reçu mon mot de passe. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Avez-vous
bien inscrit votre mail correctement lors de votre abonnement? Envoyez nous un mail ou contactez nous en cliquant ici. |
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| J'ai tapé 4 fois mes numéros de carte bleue, vais-je être débité 4 fois. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Il
est impossible d'avoir deux abonnements en même temps avec les mêmes
numéros de carte bleue. |
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| Comment se désabonner ? | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Cliquez
sur Abonnement dans votre zone acces abonné, puis sur le "INTERROMPE
MON ABONNEMENT" cliquez-ici.
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| Quelles sont les différents abonnements ? | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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Est-il possible de changer son abonnement? |
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| Bien entendu, dans ce cas, interrompez votre abonnement (comme pour un désabonnement) puis choisissez votre nouvel abonnement.une fois votre abonnement initial expiré. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Mode et formats de diffusion des vidéos |
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| Les vidéos sont diffusées en streaming. Vous devez posséder soit le lecteur Real soit le lecteur Windows Media soit les deux pour les lire. Trois débits différents sont proposés : 350kbps, 100kbps et 32 kbps pour les vidéos qui utilisent le lecteur Real et 384kbps, 112kbps et 56 kbps pour les vidéos qui utilisent le lecteur Windows media |
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Contacter le service clientèle par mail |
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| Pour joindre le service clientèle, envoyer un mail à marco@leclubdespompeurs.com ou |
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Contacter le service clientèle par téléphone (de 10h à 18h) |
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Contacter le service clientèle en ligne (traitement plus rapide) |
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| directement avec vos identifiants (MAIL+MOT DE PASSE) dans votre espace abonné, cliquez-ici si vos identifiants ne fonctionnent pas dans l'interface contact, cliquez-ici |
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Comment recevoir la newsletter LCDP ? |
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et entrez votre mail. Nous vous envoyons ensuite un mail afin de prouver que le mail vous appartient bien. Ensuite cliquez sur le lien "Je veux recevoir la newletter du Club". |
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| Ne possédez vous pas un compte RENCONTRE? En effet, le compte RENCONTRE est
un outil GRATUIT qui vous permet de personnaliser et de simplifier la
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Comment effacer une P.A Club, une pipe express ou un bite du mur des bites? |
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| Il faut possédez un compte RENCONTRE. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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